Suporte e contato
Dúvidas, problemas, ideias ou pedidos sobre dados: fale com a gente.
contato@discodraws.comPode escrever em português, inglês ou espanhol. Pedidos sobre dados são respondidos em até 15 dias.Sobre o que você quer falar?
Para a gente ajudar mais rápido
- O aparelho (por exemplo, iPhone 13 ou Galaxy Tab A).
- A versão do app, em Área dos pais › Aparelho › Sobre e privacidade.
- O que aconteceu e o que você esperava. Uma captura de tela ajuda muito.
Passo a passo
Entrar na Área dos pais
Toque no bichinho da criança, no alto da trilha, e em Área dos pais. Responda a conta de multiplicação (ou o código dos pais): ela impede que a criança mude ajustes ou compre sozinha.
Restaurar uma compra
Área dos pais › Aparelho › Restaurar compras, com a mesma conta da compra (Apple, no iPhone e no iPad; Google, no Android).
Cancelar a assinatura
No iPhone ou no iPad: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Disco Draws, pelo menos 24 horas antes do fim do período. No Android: app Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Disco Draws. Nos dois, também em Área dos pais › Aparelho › Gerenciar assinatura.
Bloquear as compras
Área dos pais › Aparelho › Bloquear compras. O Tempo de Uso do iPhone e do iPad, e o Family Link e a autenticação para compras do Google Play, no Android, também podem bloquear compras em todos os apps.
Limitar o tempo de uso
Área dos pais › Criança › Tempo de uso: veja o tempo de hoje e escolha um limite por dia. Com o limite ligado, a trilha mostra quanto falta, e no fim só um adulto dá mais tempo.
Ligar a narração ou o inglês
Narração: Área dos pais › Jogo › Narração por voz. Inglês: Área dos pais › Aprender › Português e inglês. O idioma do app: Área dos pais › Aparelho › Idioma do app.
Desligar o Disco desenha
Área dos pais › Aprender › Disco desenha (IA).
Desligar as estatísticas de uso
Área dos pais › Aparelho › Estatísticas anônimas de uso.
Apagar os dados
- Um perfil: Área dos pais › Criança › Apagar este perfil.
- Tudo do aparelho: apague o app. Os perfis, os desenhos e as fotos ficam só no aparelho e no backup dele.
- No servidor: para ver, corrigir ou apagar os dados ligados ao número do aparelho (a contagem dos desenhos do Disco e as compras), escreva para contato@discodraws.com com o código que aparece em Área dos pais › Aparelho › Sobre e privacidade. Respondemos em até 15 dias.